Movie Container (β)

FAQ

カギを買ったけど反映されない
動画コンテナのカギは、Apple社から購入して頂いております。各ストアの注文情報が当社サーバに伝達され、カギは通常1秒以内に反映されますが、混雑時は数十分かかることがあります。また稀に注文情報そのものが各ストアからうまく伝達されないこともあります。
まず、ネットワークに接続し直したり、アプリや端末の再起動を試してみてください。それでもカギが反映されない場合は以下の要領でご連絡ください。
・itunesストアにログインして「購入履歴(ウォレット)」もしくは「レシートメール」をご確認いただき、注文番号、購入個数、購入日時、購入価格が掲載されているページのスクリーンショットを保存
をしていただき、アプリの「お問い合わせ・履歴」メニューより、「カギが反映されない」旨をご連絡ください。その後スクリーンショットを送付するメールアドレスをご案内いたします。
機種変更をしたい
機種変更に伴うポイント、カギの移行は可能です。その場合、一時的に新旧スマホが使える必要があります。(旧スマホは携帯電話会社の契約が無くてもwifiで接続できればOK)
送信BOX、受信BOXにあるファイルは移行されません。必要なファイルはご自身で端末に保存してください。
送信した写真も、新しい端末からはアクセスできなくなります。サーバから削除しておきたい場合は旧端末から行っておいてください。
※注意※WEBギフトカード交換を行っている場合は、交換終了まで機種変更の要求を行わないでください。

【機種変更方法】
新旧の両方のスマホアプリの「お問い合わせ・履歴」メニューから
・機種変更希望
・申請番号:(お客様が決めた好きな番号)
を入力して、送信して下さい。両方の番号が一緒である場合に両方お客様であると判断いたしまして、新しいスマホへポイントとカギの情報を反映させます。完了後は旧スマホのアプリは使えなくなります。
WEBギフトカードへの申請をしたあとはどうなるの?
アプリの「お問い合わせ・履歴」メニューの掲示板に、PC版は登録メールアドレスにWEBギフトコードが届きます。
お申込み多数のため、日数がかかることがありますが、順次対応しておりますので、到着をお待ちくださいませ。
(iPhone)カギ買おうとしたら「このAPP内課金は購入済みです。無料で復元できます」と表示される
以下の方法で直る場合が多いようです
iPhone端末より「設定」→「iTunes&App Store」→「モバイルデータ通信」をオンにして、iphone再起動→アプリ起動
サーバーにアップロードしたデータを削除したいのですが
フォルダーから送信BOX削除を行うとサーバーのデータも削除するか訊いてくるので“削除する”を選んでください。
ただし、“残す”を選ぶと期限(今の設定は2週間)消えないので注意してください。
データのアップロード容量制限は、どれぐらい?
動画は、1つ30MB以下、かつ15分以下のデータまでしかアップロードできません。
それ以上のサイズをアップロードするとエラーになることがあります。
ファイルの容量は、PC接続などでPCにデータをコピーするか、ファイルマネージャーアプリをインストールすると確認できます。
iPhone6で(1920×1080、毎秒24フレーム)で15秒撮影すれば30MBになります。
動画変換アプリを利用して動画サイズを小さくすれば15分を30MBに収める事も可能です。

一度に概ね100MBまでアップロードが可能です。
スマホでスクリーンショットを撮るとiPhone6で1MB程度になります。

アップロードすることが出来る画像と動画の総枚数は100枚です。
1度にアップロード出来る最大容量は時間帯にもよりますが、全ての動画と画像を合わせて概ね100MBです。 回線が混まない時間によっては、更に大きな容量をアップロードする事が可能な事もあります。

ファイルの追加につきましても同様の条件です。
アップロード及びダウンロード通信量制限は、どれぐらい?
概ね1日、300MB以上のアップロード、300MB以上のカギ無しデータのダウンロードを行った利用者の中で、その人が著しく回線を占有した場合、制限をかけさせて頂く事があります。
回線が混まない時間によっては、制限が緩和される事があります。
画像、動画の追加はどうやるの?
アップロードしたデータに追加する場合は先ず、アップロード時に“友達も写真追加を可能にする”をチェックしてください。
ただし、チェックしますと誰でも追加出来てしまいます。
また、チェックしないと自分も含めて誰も追加できません。

アップロードした人が追加する場合、送信BOXから追加したいパスワードを選び、右上のメニューボタンから“写真を追加”を選んでください。
ダウンロードした人が追加する場合、受信BOXから追加したいパスワードを選び、右上のメニューボタンから“写真を追加”を選んでください。
見れない動画はどうすればいいの?
スマホの機種によっては、ダウンロードした動画が再生出来ない問題がある可能性があります。
その場合は、PCにコピーしてPCの動画再生ソフトで再生する事が出来ます。
動画変換ソフトでiPhone向け動画に変換して、スマホにコピーする事で、スマホでも再生する事ができます。
動画コンテナ運営委員会から連絡が来たけど本物?
最近、話題になっている“フィッシング”などを防止する為に以下の事を確認してください。
動画コンテナからのお知らせはウェブの場合もメールの場合もドメインが必ず"movie-container.com"になります。
数字の"012"とローマ字の"olz"など紛らわしいものがありますので注意してください。
メールの送信元アドレスは偽装する事が可能なので、UIDなどを聞き出そうとするメールなどが届いて怪しいと感じた場合には、必ず当ホームページから問い合わせてください。
当委員会は、サーバーの大トラブルなどを除いて、利用者から重要情報を聞き出すような行為は行いません。